Klantengetuigenis gemeente Wetteren
CarBox brengt duidelijkheid voor gemeente Wetteren
De klant
Wetteren ligt centraal in de provincie Oost-Vlaanderen, aan de Schelde en binnen de driehoek Aalst-Gent-Dendermonde. De gemeente telt ongeveer 23.483 inwoners. Wetteren is voor de omliggende gemeenten een handels- en dienstencentrum.
De voordelen
De gemeente Wetteren zet dagelijks een 28-tal voertuigen in voor het technisch onderhoud van haar patrimonium (gebouwen, buurtwegen, kerkhoven, groenaanplantingen, verlichting, rioleringswerken,...). Nico D'Haese, verantwoordelijke Patrimonium en Mobiliteit, vertelt : "Sinds onze dienstvoertuigen uitgerust zijn met de trackand-trace oplossing CarBox is mijn job er een stuk aangenamer op geworden. Ik kan mijn tijd nu veel efficiënter besteden. Vroeger verloor ik heel veel tijd met uit te zoeken wie, waar en met welk voertuig onderweg was. Nu heb ik in één oogopslag een zicht op de hele vloot en weet ik exact op welke locatie een bepaald voertuig zich bevindt. Dat is handig om een spoedopdracht in te plannen. De werknemer het dichtst in de buurt kan snel worden opgespoord en uitgestuurd. En we besparen er natuurlijk ook brandstof- en onderhoudskosten mee. De rapporten in FleetWorks geven ook een duidelijk overzicht van het verbruik van de voertuigen en de afgelegde trajecten. Aan de privépersonen kunnen we nu ook de nodige bewijzen voorleggen dat er een interventie is geweest.
In eerste instantie hadden een aantal voertuigen startproblemen (door een lege batterij) wanneer zij een langere tijd hadden stilgestaan, omdat de CarBox ook tijdens stilstand stroom vraagt van de accu. Dit is onlangs aangepakt door Punch Telematix, en sindsdien hebben wij dergelijke problemen niet meer ondervonden."
De samenwerking
Nico D'Haese is heel tevreden over de samenwerking met Punch Telematix. "We weten perfect wat we moeten betalen, maandelijks een vast bedrag, GPRSkosten inbegrepen. Geen verrassingen dus. We waren bovendien onder de indruk van de professionele projectaanpak - vooral de manier waarop er werd meegedacht. De installatie is vlot en deskundig verlopen. Enkel de aanmeldingsmodule van de CarBox is in de wagen zichtbaar.
De helpdesk is gemakkelijk te bereiken en lost je probleem snel op. "